Klacht: Bestelling groupon

rieke op 31 januari 2012 over besteleenmuursticker.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 januari 2012

Een klant heeft anderhalve maand geleden een muursticker besteld via Groupon, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waar hij met een medewerker genaamd Rick sprak, kreeg hij geen oplossing en is het bedrijf nu telefonisch niet meer bereikbaar. De klant voelt zich gefrustreerd en heeft zijn vertrouwen in internetbedrijven verder verloren.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer anderhalve maand geleden via groupon.nl een muursticker besteld en deze vrijwel meteen verzilverd. Paar weken later kreeg ik de bestelling maar niet. Na talloze telefoontjes (gesproken met een ene Rick) beloofden ze me dat ik mijn bestelling wel kreeg. Tot op heden heb ik nog geen muursticker gezien. Niet te vergeten dat ik ook nog vele emails heb verstuurd.
Nu zijn ze telefonisch ook niet meer bereikbaar en groupon kan ook niks meer voor mij betekenen.
Ik heb al niet zoveel vertrouwen in internet bedrijven en dit maakt het alleen maar erger.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het geld terug willen, danwel mijn bestelling krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM