Klacht: besteleenmuursticker.nl

Sjeth op 23 januari 2012 over besteleenmuursticker.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 januari 2012

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij besteleenmuursticker.nl na een aanbieding op Groupon, maar ontving een verzoek om de originele voucher op te sturen vanwege een systeemfout. De klant ervaart echter lange wachttijden en ontvangt geen reacties op e-mails, terwijl het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is door een volle mailbox.

Mijn Klacht:

Ook wij hebben een bestelling geplaatst via besteleenmuursticker.nl na de aanbieding op Groupon. We keken erg uit naar de muurstickers, maar ontvingen daarentegen óók een mail met de vraag of we de originele voucher wilden opsturen vanwege een fout in het systeem.
Tot zover geen probleem, maar het duurt nu wel lang. Zeker omdat we geen reactie krijgen op mail, en de firma niet telefonisch te bereiken is (mailbox vol).

Gewenste Oplossing:

Wij geven de voorkeur aan het (spoedig) ontvangen van de muurstickers.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM