Klacht: bestelde muursticker Giraffe 110x80cm bestelnr 1845

Tara071007 op 24 januari 2012 over besteleenmuursticker.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 januari 2012

Een klant heeft op 8 januari een muursticker besteld en betaald, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie gekregen en ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en de volle voicemail.

Mijn Klacht:

8 januari heb ik online een muursticker besteld en direct betaald via ideal, maar tot op heden nog niets ontvangen. Omdat ik bijna ben uitgerekend, wil ik alles nu wel een keer af hebben in de kamer, dus dacht ze EVEN te bellen en/of mailen. Ondertussen 4 mailtjes verder en ongeveer 30 telefoontjes, heb ik tot nu toe geen enkele reactie gehad.Als ik bel is de mailbox continu vol, dus kan ook geen boodschap inspreken. Een adres heb ik ook niet, dus word nu wel een beetje erg wanhopig en behoorlijk boos!En dat is nog netjes uitgedrukt. Hoop dat ik via deze site wel fatsoenlijk reactie krijg en geholpen kan worden.

Gewenste Oplossing:

Z.s.m. mijn muursticker binnen krijgen en als het bedrijf (besteleenmuursticker.nl) daar niet aan kan voldoen, wil ik gewoon mijn geld terug!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM