Klacht: Bestelde producten niet geleverd

MerveYilmaz op 01 december 2018 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 1 december 2018

Merve Yilmaz heeft twee jassen besteld bij Bershka, maar heeft slechts één jas ontvangen, ondanks dat zij al had betaald. Het pakket was beschadigd en geopend bij ontvangst, en zij vraagt zich af hoe nu verder te handelen, aangezien de website van DHL aangeeft dat zij eerst een klacht bij het bedrijf moet indienen.

Mijn Klacht:

Hallo beste, ik heb 2 jassen besteld hiervan is er maar 1 binnengekomen ik had al betaald en de ene jas mis ik dus nu?? Ik heb fotos gemaakt van alles hoe het eruit zag toen het binnen was gekomen . Mijn pakket was dus beschadigd en geopend bij het aannemen en zo moest ik het dus accepteren ? Op de site van dhl staat er dat ik eerst bij jullie een klacht moet indienen . Alvast bedankt gr Merve Yilmaz

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn geld terug krijg, en de jas . Dit vind ik namelijk helemaal niet kunnen dat mijn pakket zomaar word opengemaakt alvast bedankt gr merve

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bershka

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bershka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM