Klacht: Bestelde artikel niet geleverd- geen contact mogelijk

Evertje K op 09 december 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 9 december 2021

Een klant van TrendX.nl heeft in juli 2021 een computermuis besteld, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en telefoon, ontving de klant geen reactie en was er geen bereikbaarheid. De klant voelt zich benadeeld en heeft het gevoel dat het geld verloren is gegaan.

Mijn Klacht:

In juli 2021 bestelde ik een computermuis. na de bevestiging en later een bericht dat de levering 15 dagen kon duren hoorde ik niets meer. Op de diverse mailtjes naar de klantenservice kreeg ik geen enkele reactie. Het telefoonnummer wat op de site staat geeft een bandje dat ze alleen ’s morgens bereikbaar zijn. Dit bandje krijg je ook als je binnen de genoemde tijden belt. Kortom: geen product, geen contact mogelijk, weg geld…..

Gewenste Oplossing:

Alsnog het bestelde artikel ontvangen óf als dat niet kan mijn geld terug ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrendX.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrendX.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Evertje K
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten