hjb51 op 28 januari 2014 over huis & Hobby in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
huis & Hobby
Een klant heeft op 22 januari 2014 een artikel besteld en betaald via iDEAL, maar heeft sindsdien niets ontvangen. Er is geen reactie op e-mails en telefonisch contact levert alleen een bandje op met de mededeling dat het bedrijf het druk heeft.
Op 22-01-2014 een artikel besteld en betaald met Ideal.
Daarna complete stilte.
Op mail wordt niet gereageerd en telefonisch krijgt men een bandje met de mededeling dat ze erg druk zijn!!!!!.
Spulletjes leveren of geld terug en gelijk uitschrijven uit hun klantenbestand
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
