Mijn Klacht:
Maanden geleden, in oktober, ben ik met mijn gordijnen naar een HEMA winkel gegaan. Ze waren 3 centimeter te kort, en dat klinkt pietluttig, maar dat was echt onbruikbaar in combinatie met mijn ramen.
In de winkel gaven de werknemers mij gelijk, en gingen ze de foute gordijnen opsturen en nieuwe bestellen.
Enkele weken geleden besluit ik te bellen, want er was nog altijd geen nieuws (en dat is erg vervelend in geval van gordijnen voor een slaapkamer…). Wat blijkt? Mijn gordijnen zijn verdwenen en niemand weet iets over een nieuwe bestelling! Twee weken gaan voorbij en ik krijg telefoon: mijn gordijnen zijn gevonden, MAAR ze ontkennen dat ze drie centimeter te kort zijn. Daar stond ik dan. Hoe kon ik het bewijzen? Ik had de afmetingen in mijn gsm, maar wat maakte het uit? Woedend vraag ik om een terugbetaling: “Sorry, maar uw voorschot zal niet inbegrepen zijn bij de terugbetaling”. Degoutant!
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon heel graag de correcte maat van gordijnen. Denkt HEMA dat ik ze met plezier opnieuw heb teruggestuurd? Als ze bruikbaar waren, had ik ze toch gewoon opgehangen? Ik wist dat ik lang moest wachten op de nieuwe, correcte gordijnen, maar dit is degoutant!
