Mijn Klacht:

Vandaag kregen wij de twee bestelde foto’s thuisbezorgd,echter na het uitpakken blijkt dat de lichtsterkte en kleuren totaal niet overeenkomen met hoe de originele foto is aangeleverd.

Het betreft een Avondfoto van de Rotterdamse Erasmusbrug..

Zoals het nu op het canvas staat is de achtergrond een zwart geheel terwijl in het origineel linksboven een lichrgrijze lucht zichtbaar zou moeten zijn.

De tuien van de brug geven op de originele foto zouden fel wit licht moetrn geven,en op de kanvas foto is dit nagenoeg niet zichtbaar meer.

Op de originele foto zou de pilaar van de brug fel rood gekleurd moeten zijn wat op het canvas een mat zwak lichtrode pilaar is geworden.

Ik ben er met zekerheid van overtuigd dat bij het afdrukken de kleirinstellingen van de foto niet juist worden overgenomen door het afdruk apparaat.

Daar de foto zowel in mijn foto camera (Nikon D7000), op de laptop,telefoon en ook hoe de foto is aangeleverd bij de bestelling een totaal levendiger en gedetailleerder beeld gaven als wat nu is geleverd.

U zult dan ook begrijpen dat onze teleurstelling groot is.

Mijn vraag is dan ook of de canvas doeken met de juiste instellingen qua lichtsterkte en kleur zouden kunnen worden afgedrukt en geleverd?

Ik zal nogmaals een afbeelding bijvoegen van de afbeelding zoals deze bij bestelling is bijgevoegd

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Dit bericht meerdere malen verstuurd naar ze. Geen antwoord. Bellen heeft geen zin want ze spreken alleen Engels. En verwijzen direct naar de mail. Er jammer dit en een hoop geld armer.

Gewenste Oplossing:

Al ik mijn canvas opnieuw en nu goed geleverd krijg