Klacht: Wel geld vangen maar geen producten

PatriciaH83 op 04 januari 2019 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 4 januari 2019

Een klant heeft negen schilderijen en bijbehorende ophangsetjes besteld bij Bestecanvas.nl, maar ontving slechts één beschadigd schilderij. De klant ervaart de klantenservice als slecht, met alleen Engelstalige communicatie en geen reacties op e-mails, ondanks herhaaldelijk bellen. Na een maand heeft de klant nog steeds geen producten ontvangen en is het betaalde geld verloren.

Mijn Klacht:

9 schilderijen besteld en 9 ophangsetjes. Er werd er slechts 1 geleverd door GLS en deze was nog beschadigd ook. Klantenservice (noem het maar geen service) is slecht. Alles moet in het Engels. Er komt geen enkele reactie op mails. Krijg je na 14x bellen een Engelssprekende dame aan de telefoon, die helpt je niet en zegt dat je een mail moet sturen. Ondertussen een maand verder.. geen producten, geld weg en geen reactie van het bedrijf

Gewenste Oplossing:

Indien ik al mijn schilderijen ontvang of mijn gehele aankoopbedrag terug ontvang.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestecanvas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestecanvas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM