Terug

Klacht: verkeerde bestelling

boering5065 op 17 december 2018 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bestecanvas.nl
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 17 december 2018

Een klant heeft een foto op hout van 40x30 cm besteld, maar ontving een verkeerde bestelling van 20x20 cm met een andere afbeelding. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen adequate reactie ontvangen en werd er alleen in het Engels en Duits hulp aangeboden.

Mijn Klacht:

ik heb een foto besteld op hout van 40×30 maar ik krijg een andere bestelling binnen van 20×20 met een andere foto erop.

ik heb ook 3 mailtjes gestuurd maar ik krijg geen antwoord erop.
heb ook 6x gebeld en 5x niet reageren.
en de 6e keer namen ze op en konden ze mij alleen helpen in het Engels en Duits.
ze heeft gezegt dat ik een mail moest sturen en dat mij niet aan de telefoon kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn eigen bestelling voor kerst binnen kan krijgen.
en de artikel wat ik binnen heb gehad naar de persoonlijke eigenaar verzonden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestecanvas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestecanvas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bestecanvas.nl

Alle klachten over Bestecanvas.nl →

Vergelijkbare klachten in Fotoservice

Alle klachten in Fotoservice →
Meld uw Klacht over Bestecanvas.nl
Zo werkt het