Thomasoldman op 22 december 2018 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant heeft twee mokken met fotoafdrukken besteld bij Bestecanvas.nl, maar ontving één mok met een verkeerde opdruk. In plaats van de verwachte fotoafdruk, was er een fotothermische mok met tekst geleverd. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd over dit probleem, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.
Twee mokken met foto afdruk besteld. Geleverd, echter 1 mok duidelijk verkeerd geleverd. In plaats van een foto afdruk mok was een fotothermische mok met tekst opdruk geleverd.
Ondanks meerdere mails hierover geen reactie.
Wanneer de bestelde mok is geleverd of geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
