Elias127 op 02 januari 2017 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant van Bestecanvas.nl heeft een persoonlijke canvas besteld met een gratis XXL frame, zoals geadverteerd. Echter, de klant ontving een canvas met een andere afbeelding en het XXL frame was niet bijgeleverd.
Heb een persoonlijke canvas besteld waarbij ik een gratis xxl frame zou krijgen zoals geadverteerd op de site. Ik heb 1) een canvas met een totaal andere afbeelding ontvangen en 2) de xxl frame is er niet bij geleverd.
Mijn originele foto op de canvas zoals ik m besteld had, anders geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
