Mijn Klacht:

Vandaag heb ik mijn bestelling afgehaald bij een UPS-afhaalpunt.
De canvasfoto is geweldig en de kwaliteit top; heel blij mee.
Ik wil u echter wel graag meegeven dat ik er pas vandaag achter kwam dat de bestelling drie dagen geleden daar is afgegeven door UPS, zonder dat men bij mij aan de deur is geweest (terwijl ik thuis was), zonder dat er een kaartje is achtergelaten en dat UPS kennelijk direct aflevert bij een bezorgpunt. Ik probeerde mijn zending sinds uw verzendbericht van zes dagen geleden te volgen maar daarvoor moest ik een account aanmaken bij UPS. Helaas lukt dat niet, omdat bij iedere registratiepoging met de meest bizarre en exotische gebruikersnamen steevast leidt tot de opmerking ‘gebruikersnaam is al bekend’. Heb allerlei gebruikersnamen geprobeerd te registreren maar geloof me, Jeroenpipeloenhatseflatskabbelendkontwatertsunami is écht niet bij een ander in gebruik!
Vandaag klikte ik maar eens op de track-en-trace-link in uw verzendbericht, om inmiddels te constateren dat deze dus afgelopen woensdag daar bezorgd is.
Ik bestel vooral online en laat thuis bezorgen om daarmee de gang naar een afhaalpunt te voorkomen en vanwege het gemak dat daarmee gemoeid is.
Raar dus dat er door mij verwacht wordt dat thuis wordt bezorgd, dit niet gebeurt en er ook geen ‘niet-thuis-bericht’ is achtergelaten en dat daarnaast de track-and-trace-applicatie van UPS kuren vertoont.
Misschien kunt u UPS aansporen hun dienstverlening te verbeteren; komt ook de geloofwaardigheid van bestecanvas ten goede.

Gewenste Oplossing:

Als uw bezorgdienst doet wat deze moet doen.