Klacht: unable to pay order

carla raadsveld op 29 augustus 2018 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 29 augustus 2018

Een klant uit Nederland, momenteel woonachtig in Ierland, heeft problemen ondervonden bij het plaatsen van een bestelling voor bedrukte dekens via de Britse website van Bestecanvas.nl. Ondanks eerdere positieve ervaringen met de Nederlandse site, ondervond zij technische problemen met het afrekenen en kreeg zij geen hulp van PayPal. De klant geeft aan dat zij liever in de EU bestelt vanwege de hogere kosten bij Amerikaanse drukkerijen.

Mijn Klacht:

I am Dutch but live right now in Ireland. I am a successful painter and have a gallery. some weeks ago I ordered some blankets printed with my images from the Dutch site and they are well made and successful.. The blankets disappeared from your NL site. I found the GB site with the blankets, it is a nightmare. It took me the best part of an evening to upload – i had to start every print from the start- more expensive because of the pound but I have clients for your product, the cart was changing the numbers and refused my payment. I contacted paypal nothing wrong with my account

I found US printers but would like to order in EU

carla Raadseld

Gewenste Oplossing:

When I accept orders which I can deliver to my clients for a good price

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestecanvas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestecanvas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM