Mijn Klacht:
Heb bij Bestecanvas.nl drie foto’s met lijst besteld en ontvangen. Prima
levering, maar na het ophangen van een v.d. foto’s viel deze na een dag
naar beneden, hoek beschadigd. Nieuw ophangsetje gemonteerd en weer
na een dag gevallen en nu goed beschadigd. Hoe kapot. Heb gemaild met het bedrijf en die vroegen, heeft U er een ophangsetje bij besteld.
Nee dat kon niet want die mogelijkheid was er niet. Kunt U dan drie setjes opsturen. Kon niet losse setjes worden niet verkocht. Tot twee keer toe werd hetzelfde antwoord gegeven. Er werd gezegd, U kunt bij Uw eerstvolgende bestelling extra ophangsetjes bestellen. Eindelijk nadat ik had verteld dat ik een klacht zou indienen kon er ineens wel drie ophangsetjes worden opgestuurd voor 3x€ 3,00 € 5,95 verzendkosten. Maar nu moet ik extra verzendkosten betalen voor iets wat niet bij de bestelling kon worden aangevinkt. Tevens heb ik er niets aan want een foto lijst is zo beschadigd dat ie alleen met tape nog bij elkaar gehouden kan worden.
Gewenste Oplossing:
1e Als er geen verzendkosten wordt berekend.
2e. Een vergoeding voor de kapotte fotolijst of eventueel vervangen.
(10)
