jeda24 op 07 november 2018 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant heeft twee canvas producten besteld, maar is ontevreden over de afdrukkwaliteit, waarbij een deel van een hoofd niet zichtbaar is. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice, die niet reageert op e-mails en telefonisch niet bereikbaar is. De klant verlangt een terugbetaling.
Ik heb twee canvas producten besteld, en blijkbaar vinden ze het heel normaal dat je een half hoofd op canvas afdrukt!! De klantenservice mag een andere naam nemen, want van service hebben ze nog nooit gehoord! Ze reageren niet op e-mail, nemen de telefoon niet op. Ik eis mijn geld terug!!
Mijn geld terug!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
