Mijn Klacht:
Ik heb 2 kussens laten drukken met dezelfde foto als aandenken aan een kerstgala van mijn dochter en haar vriend. Nu is 1 kussen verkeerd afgedrukt (lijkt dubbel geprint, waarbij de eerste print niet goed is gegaan). Heb hierover mail gestuurd met foto’s van beide kussens en om een nieuwe afdruk van 1 kussensloop gevraagd. Hier wordt niet op gereageerd. 2e mail wordt ook niet beantwoord. Telefoon krijg ik Engelssprekend antwoordapparaat die je in de wacht zet en enkele minuten later meldt dat het druk is en de lijn verbreekt. Bij gebruik van Messenger van bedrijfspagina op Facebook krijg je reply dat er zo snel mogelijk een supportmedewerker reageert en die komt dus ook niet in de lucht.
Gewenste Oplossing:
Nieuw kussensloop of andere teruggave van geld.
