Klacht: producten niet ontvangen

Unaira op 22 januari 2021 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 22 januari 2021

Een klant heeft een canvasdoek besteld, maar heeft dit product tot nu toe niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met Bestecanvas.nl, zowel telefonisch als per e-mail, zijn niet succesvol geweest. De klant uit zijn teleurstelling over de behandeling van persoonlijke en waardevolle herinneringen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Een canvasdoek besteld en tot op heden niets ontvangen. Bedrijf is nergens bereikbaar, niet telefonisch en niet per mail. Ontzettend jammer dat een bedrijf zo met dierbare spullen omgaan van andere mensen. Dat is waar het toch om draait met fotoproductie, om dierbare herinneringen vast te leggen.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn canvasdoek alsnog thuis heb of mijn geld terug heb zodat ik elders kan bestellen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM