Klacht: onbereikbaar

klompmaker op 08 mei 2020 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 8 mei 2020

Een klant van Bestecanvas.nl heeft twee foto's op canvas besteld, maar ontving geen bijbehorende ophangsetjes. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice om dit te melden en hoopt via deze weg een oplossing te krijgen voor het ontbreken van de ophangsetjes.

Mijn Klacht:

ik heb 2 x foto op canvas besteld met 2 x ophangsetje.
Foto.s ontvangen maar de 2 ophangsetjes niet.
Om dit kenbaar te maken bij klantenservice is onmogelijk, ik weet niet waar ik een eenvoudig mailtje naar toe kan sturen om dit te melden dus dan maar via deze mail.

mijn bestellings nr. is NLA99990795672

ik hoop via jullie wat te horen of dat alsnog de ophangsetjes worden verstuurd naar mijn adres.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn ophangsetjes heb ontvangen waar ik voor heb betaald.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM