Mijn Klacht:
19 november heb ik 2 mokken met foto besteld. na 2 dagen kreeg ik een email dat mijn bestelling verzonden was, met een tracktrace van GLS.
Als ik daarop klik, geeft hij aan dat de verzending is aangemeld, maar nog niet is ontvangen door GLS.
Nu, 4 weken later, nog steeds niks ontvangen. Ik heb gemaild, maar krijg dan een mail terug waarin ze zeggen dat de Nederlandse agent niet beschikbaar is en dat ze daarom in het Engels antwoorden. Of ik mijn adresgegevens wil controleren. Als ik hierop reageer, krijg ik vervolgens het zelfde mailtje nog een keer. Ik heb 2x geprobeerd te bellen. Na 3 minuten wordt ik, onder het mom van ‘het is zo druk’, eruit gegooid. via Facebook kan ik geen bericht achterlaten. HELP!!
Gewenste Oplossing:
Doordat ze bekers niet geleverd zijn heb ik extra kosten moeten maken door het kopen van andere cadeautjes. Daarom wil ik graag alsnog de zending én de kosten vergoed.
(10)
