Mijn Klacht:

Ruimschoots voor valentijnsdag een mok met foto besteld.
Niet op tijd (ondanks belofte vooraf) aangekomen.
Mails over en weer : wacht nog enkele dagen af…adres was niet bekend, zending is terug bij ons aan gekomen.

18 februari wordt me een voucher aangeboden van maar liefst 100 euro! In de mail wordt een kortingscode vermeld.

Begin maart wordt de mok alsnog geleverd.
We proberen begin mei weer het e.e.a. te bestellen bij beste canvas en gebruiken de code: die blijkt ongeldig!

Weer diverse mails over en weer, steeds beantwoord door andere namen op de meest vreemde tijdstippen. Grootste gemeenschappelijke deler: bijgevoegde mails worden niet gelezen.

Begin Juni (..) bericht van beste canvas dat we op een verkeerde knop geklikt hebben en dat daardoor de code niet werkte… WIj porgen de knop alsnog te vinden… niet zichtbaar … maar weer een mail gestuurd.

Antwoord terug: hoe wil ik het oplossen? Met een andere kortingscode uiteraard… weer een week radiostilte
Zondag kreeg ik alsnog een mail (van juist ja weer een ander persoon) waarin werd aangegeven:

Bedankt voor uw bericht.
Je kreeg een voucher van 100 euro aangeboden, maar je hebt de voucher nooit gebruikt en de datum van de voucher is verlopen. Er is in dit geval geen reden tot klagen.

Telefoon:
31 204990426

Bedankt voor uw begrip!

Als je wilt bellen:
Met vriendelijke groet
Manuel Palermo
Uw team Bestecanvas.nl

Zó gaat beste canvas.nl dus om met haar klanten.

Gewenste Oplossing:

Bewustwording bij anderen:
Ga NOOIT maar dan ook NOOIT in zee met bestecanvas.nl

Mocht je klachten hebben gebruik het telefoonnummer waarnaar deze Manuel verwijst... doe er je voordeel mee.

Kijk ik heb mijn mok (weliswaar veel en veel te laat) en naar die korting van 100 euro kan ik ws. gewoon fluiten.