Tijn Wiersma op 08 oktober 2019 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant heeft op 29 september een kussenhoes besteld bij Bestecanvas.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks een bevestiging op 3 oktober dat de bestelling onderweg is, is de levering tot op heden uitgebleven.
Wij hebben op 29 september een bestelling gedaan van een kussenhoes.
Op 3 oktober volgde de mail dat de bestelling onderweg is maar deze is nooit aangekomen.
Als wij ons geld weer terug hebben van de niet geleverde bestelling dan wel dat de bestelling alsnog geleverd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
