Een klant heeft twee bestellingen geplaatst bij Bestecanvas.nl, waarvan de laatst bestelde op 14 juli is ontvangen, maar de eerst bestelde op 7 juli nooit is aangekomen. De klant ervaart frustratie door het ontbreken van een mogelijkheid om te reageren en het ontbreken van een telefoonnummer voor contact.
Ik had twee bestellingen geplaatst op verschillende data, de laats bestelde (14-07) inmiddels binnen, de eerst bestelde (07-07) nóóit ontvangen
Tot grote ergenis kun ik niet reageren en een telefoonnummer is nergens te vinden !!
Wanneer ik mijn eerste bestelling óók binnen krijg !
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestecanvas.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestecanvas.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
