Klacht: Niet geleverd wel betaald

Anneke van der Poel op 28 november 2018 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 28 november 2018

Een klant van Bestecanvas.nl heeft op 5 november een melding ontvangen dat zijn bestelling klaar was voor verzending, maar op 20 november is deze nog steeds niet geleverd. Pogingen om telefonisch contact op te nemen resulteerden in een afgebroken gesprek na vier minuten, en een e-mail naar de klantenservice bleef onbeantwoord, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Op 5 november mail gekregen dat mijn bestelling klaar staat voor verzending.
Het is nu 20 November.
Als je belt,wordt je er naar 4 minuten uitgegooid omdat se BUSY zijn, (Met Wat?)
Mail gestuurd naar info@bestecanvas, krijg geen antwoord.
Wat een ergenis.

Gewenste Oplossing:

Als ze de bestelling in ieder geval leveren.
Mocht dit niet lukken, dan graag mijn Euro 19,70 terugstorten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestecanvas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestecanvas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM