Cinderella123 op 23 december 2020 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant heeft magische mokken besteld als kerstcadeau voor zijn neefjes, maar deze zijn niet geleverd, ondanks dat er al betaald is en er een belofte was voor levering voor de kerst. Bovendien ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien er geen contactmogelijkheden zijn via telefoon of e-mail.
Ik heb de magische mokken voor mijn neefjes als kerstcadeau niet ontvangen!!! Wel al betaald met belofte , dat t voor de kerst geleverd zou worden! Niet dus!!! En nergens geen mogelijkheid om contact op te nemen niet via telefoon of mail. Erg slecht!!
Lever wat je als bedrijf beloofd en op tijd!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
