edoosje op 18 augustus 2019 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant van Bestecanvas.nl ervaart een lange leveringstijd van 14 dagen, terwijl de website aangeeft dat de maximale levertijd 6 dagen is. De klant heeft geen communicatie ontvangen over de status van de bestelling of eventuele vertragingen, wat leidt tot onvrede over de service.
Ik wacht inmiddels al 14 dagen op mijn bestelling. Terwijl op de website een maximale levertijd staat van 6 dagen. Ik krijg geen enkel mailtje over wat de status is van mijn pakket of dat het om een bepaalde reden vertraagd is. Ik vind dit hele slechte service.
Mijn product zo snel mogelijk produceren en opsturen. Gewoon doen wat er van jullie verwacht word.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
