Mijn Klacht:
We bestelden via het business gedeelte canvassen voor de zaak, hierbij konden we echter enkel de naam van de zaak ingeven, maar niet het BTW nr. Toen we dus naar een officiele factuur met BTW nr vroegen, ging dit niet want we moesten dit via het business gedeelte besteld hebben, wat we ook gedaan hebben, anders hadden we de bedrijfsnaam niet kunnen ingeven. We moesten hiervoor een mail sturen naar de business afdeling, maar ik krijg steeds een mail terug van de gewone klantendienst dat zij mij niet kunnen helpen en dat ik naar de B2B moet mailen. OOk een mail naar hun andere klachtenaemailadres wordt gewoon door de gewone klantendienst beantwoord met een ontwijkend antwoord. Daarnaast klopt hetgeen wat ik ontving niet met wat ik zag op het afdrukvoorbeeld, toen ik dit melde, krijg ik het bericht als er problemen waren dat ik dit zeker moest melden. wat ik dus al 3 keer deed! resultaat: geen factuur, geen boekhouding die in orde is en canvassen die niet goed zijn….
Gewenste Oplossing:
niets
