Een klant van Bestecanvas.nl ervaart problemen met de klantenservice, waarbij herhaaldelijk geen reactie wordt ontvangen op zowel telefoontjes als e-mails. De klant vraagt zich af of er daadwerkelijk iemand beschikbaar is om ondersteuning te bieden.
Zit er wel iemand als klantenservice?
Continue druk…. zogenaamd nooit gehoor.
Mail word ook niet beantwoord….
Als iemand mail beantwoord of de telefoon een keer opneemt!
Heb per ongeluk het verkeerd adres bij mijn bestelling gezet.... leuk als die ergens anders word geleverd!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
