Een klant van Bestecanvas.nl ervaart overlast door een overvloed aan e-mails met aanbiedingen na zijn bestelling. Er is geen mogelijkheid om zich af te melden en de klant heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mail naar de klantenservice. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf in Duitsland resulteerden in lange wachttijden en een boodschap dat het te druk was om geholpen te worden.
Sinds mijn bestelling word ik helemaal kapot gespamd met e-mails vol aanbiedingen. Geen mogelijkheid tot afmelden, geen telefoonnummer in de mail of op de site. Mail naar info adres gestuurd maar noch reactie, noch een afmelding. Via internet telefoonnummer in Duitsland gevonden maar na lang in de wacht de mededeling in het Engels: te druk bel later maar terug. Wat een @$ service…
Als ik een reactie krijg en afgemeld word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestecanvas.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestecanvas.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
