Mijn Klacht:
Op 6 december 2019 bestelde en betaalde ik een foto op acrylglas voor de verjaardag van mijn zoon (jarig op 17 december 2019, bestelnummer product NLA99990715209 en factuurnummer NLI99900623946 ). Tot op heden is er niets geleverd en ook geen geld terug gestort. Ondanks mijn herhaaldelijk verzoek aan het bedrijf. Wel kreeg ik op een gegeven moment een mail dat levering vertraagd zou zijn en kon ik gebruik maken van een kortingscode op volgende bestellingen. Dit heb ik afgewezen en gevraagd het betaalde bedrag ad €29,70 (€ 23,80 en €5,90 verzendkosten) terug te storten op mijn bankrekening. Dit is tot nu toe niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen een week het bedrag van €29,70 terug gestort krijg. Liefst met excuses van het bedrijf dat de verjaardag van mijn zoon door hen in het honderd was gelopen.
