Een klant van Bestecanvas.nl meldt dat een besteld product al meer dan een week als gereed is gemeld, maar nog niet is verzonden. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn zonder resultaat, en de chatfunctie geeft aan dat er geen medewerkers beschikbaar zijn, wat de klant doet twijfelen aan de betrouwbaarheid van het bedrijf.
product is al meer dan een week gereed gemeld echter is / wordt niet verstuurd.
op mail wordt niet gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
De chat geeft aan dat ongeacht welk tijdstip tijdens kantooruren ik buiten kantooruren chat en er geen medewerkers zijn
riekt naar oplichting?
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
