Diannelasthuis op 22 april 2020 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant heeft op 5 april een canvas besteld met emotionele waarde, maar heeft na een bevestiging van verzending op 7 april nog steeds niets ontvangen. De verwachte levertijd was maximaal zes dagen, en de klant ervaart frustratie door het gebrek aan telefonische bereikbaarheid van het bedrijf.
Ik heb 5 april een canvas besteld met een emotionele waarde. En kreeg een mail op 7 april dat hij klaar was voor verzending maar nog niks binnen. En levertijd was geloof ik max 6 dagen. En ze zijn telefonische ook niet bereikbaar heel frustrerend
Als ik me geld terug krijg, en evt van hun een excuus
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
