Mijn Klacht:
Volgens de website zou het product binnen 24 uur verzendklaar zijn, dit duurde 50 uur. Daarna stond het product letterlijk een week in “preadvice” bij GLS, dit betekent (volgens de GLS website) dat de verzending wel is aangemeld, maar dat ze het pakket nog niet hebben ontvangen.
Toen belde ik, omdat ik het idee had dat de sinterklaasgarantie ook niet meer ging lukken.
Dus ik belde naar het Nederlandse nummer. Ik kreeg een antwoordsysteem met de keuze voor Engels, Frans of Duits. Dus maar in het Engels verder gegaan. De telefoniste sprak amper Engels en zei dat ik maar moest mailen (wat ik al had gedaan, maar dat begreep ze niet). Uiteindelijk heb ik het product niet op tijd gekregen.
Zeer ontevreden.
En dan nog iets: je besteld een ophangsetje, maar nergens te vinden hoe je dit moet monteren.
Gewenste Oplossing:
Als ik op zijn minst al eens weet hoe dat ophangsetje werkt. Maar een beste compensatie (niet als kortingscode) zou heel erg gewaardeerd worden.
