Klacht: Geen bestelling, geen reactie

Erika1973 op 09 januari 2020 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 9 januari 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Bestecanvas.nl voor de kerstdagen, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na het invullen van een contactformulier op 3 januari, omdat het vermelde telefoonnummer niet bereikbaar is, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen en voelt zich bedrogen, vooral omdat het om een cadeau ging waarvoor al betaald is.

Mijn Klacht:

Ruim voor de kerstdagen een bestelling geplaatst. Tot op heden geen bestelling ontvangen. 3 Januari contactformulier ingevuld omdat het op internet vermelde telefoonnummer niet in gebruik is?! Tot op heden geen enkele reactie. Voel me in de maling genomen, heb immers gewoon betaald voor deze bestelling en was een cadeau.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelling krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM