Klacht: foto puzzel

[email protected] op 19 januari 2019 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 19 januari 2019

Een klant heeft drie foto-puzzels besteld bij Bestecanvas.nl en was aanvankelijk enthousiast. Echter, bij het uit elkaar halen van de puzzels gingen veel stukjes stuk, wat leidt tot bezorgdheid over de kwaliteit en geschiktheid voor gebruik door kleinkinderen. De klant suggereert dat de lijmtechniek verbeterd kan worden.

Mijn Klacht:

Beste heermevrouw,

Wij hebben een paar weken geleden 3 foto-puzzels van u ontvangen. We waren in eerste instantie heel enthousiast en hebben Betsecanvas dan ook de hoogste waardering gegeven, maar…..
Toen we de puzzels uit elkaar gingen halen ging zo ongeveer de helft van de stukjes meteen al stuk en dan deden we het nog heel voorzichtig!
Misschien kan het op een betere manier gelijmd gaan worden! Ik durf mijn kleinkinderen er niet mee te laten spelen….en daar had ik ze juist voor gekocht, omdat het zo leuk is dat ze er zelf op staan.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Een betere methode om de lagen op elkaar te lijmen?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM