Klacht: Forexplaat besteld krijg canvas binnen

Michelle Schiks op 15 juni 2017 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 15 juni 2017

Een klant heeft een forexplaat besteld bij Bestecanvas.nl, maar ontving in plaats daarvan een canvasdoek. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het zijn eigen fout zou zijn, wat leidde tot frustratie, aangezien het doek bedoeld was als cadeau voor Vaderdag.

Mijn Klacht:

Ik heb een forexplaat besteld en hiervoor betaald en ik krijg vandaag een canvas binnen, direct gemaild en krijg als antwoord dat het mijn eigen fout is? Nu zit ik met een canvasdoek van 80×60 die ik voor vaderdag wilde geven waar ik nu niks mee kan..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mij als nog de forexplaat in 80x60 opsturen. Dit was me via de chat beloofd en krijg vervolgens een mail dat het me eigen fout is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM