Mijn Klacht:
Na de bestelling is er twee keer het bedrag afgeschreven. In hun systeem is ook twee de levering doorgeschoten en geleverd (wel ook heel laat). Ik heb verzocht om het bedrag terug te storten (al voordat ze hadden geleverd). Hierop kregen we het antwoord dat het alleen kan als ik een foto stuur waarop ik laat zien dat het product kapot gemaakt is. Het gaat om een mok met foto’s van mijn dochter en man (was Vaderdag cadeau). Ik vind dit echt het meest belachelijke wat ik ook heb moeten doen. Er wordt ten onrecht een bedrag afgeschreven en om mijn geld terug te krijgen moet ik iets kapot maken. Het gaat gewoon in tegen mijn normen. Ik leer mijn kinderen toch om zorgvuldig met spullen om te gaan en nu moeten ze moedwillig iets kapot maken.
Gewenste Oplossing:
Als de 13,80 is terug gestort op de rekening van mijn dochter. Het is een klein bedrag, maar het gaat me nu echt om het principe. Ik spring in de bres maar ik ben benieuwd bij hoeveel mensen ze dit doen, die we wel op ingaan. Of het laten voor wat het is en dus te veel betaald hebben.
