Klacht: de helft van de personen niet te herkennen

Familiefoto op 10 juli 2020 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 10 juli 2020

Een klant van Bestecanvas.nl is teleurgesteld over de afdrukkwaliteit van een familiefoto in de maat 80 x 40. Veel personen op de foto zijn moeilijk herkenbaar door een slechte belichting, wat de klant als een teleurstelling beschouwt, vooral omdat het een cadeau was voor de 80-jarige echtgenoot.

Mijn Klacht:

80 x40, deze maat zou goed afgedrukt kunnen worden, werd er meegedeeld. Onze lang gewenste familiefoto is een bittere teleurstelling!
Sommige personen erop verdwijnen in het donker zodat ze na lang speuren enigszins herkenbaar lijken als je ze van heel dichtbij bekijkt. Jammer, jammer en ook jammer van het geld.
Daarbij was het een cadeautje voor mijn 80-jarige man van de kinderen die overgekomen waren uit Canada. Foto’s gisteren ontvangen(9-7-2020)

Gewenste Oplossing:

tevreden ben ik als iedereen er goed herkenbaar op te zien is. Resolutie was goed volgens Canvas.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM