nikkid op 26 januari 2018 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant van Bestecanvas.nl heeft een kussen met foto bedrukking besteld, maar ontving een kussen met een verkeerde hoes waarop een andere foto staat. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice werden bemoeilijkt doordat de beschikbare talen Engels, Frans en Duits zijn, wat de klant niet spreekt.
ik heb een kussen met foto bedrukking besteld. Het kussen werd geleverd met een aparte hoes met een verkeerde foto erop die niet van mij was, ik wilde de klantenservice bellen maar het telefoonnummer vraagt of ik in het engels frans of duits wil praten. Dit kan ik niet dus ik zit met een kussen met een foto van een ander.
Als ik mijn eigen bestelling heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
