Mijn Klacht:
Op 29 juni kreeg ik het bericht van bestecanvas.nl dat mijn canvas foto’s onderweg waren. Deze heb ik in goede orde ontvangen. Echter niet de 7 ophangsets à 3 euro die ik gelijk besteld had.
1. Ik heb gelijk een mail gestuurd om dit mee te delen en gevraagd of ze zo spoedig mogelijk bezorgd konden worden.
2. 2 juli ontving ik bericht dat ze onderweg waren.
3. 10 juli had ik nog niets ontvangen. Weer een mail gestuurd.
4. 12 juli ontving ik bericht dat de ophangset zou worden verstuurd. Ik heb gelijk teruggemaild en gezegd dat het om 7 ophangsets ging.
5. 13 juli ontving ik een mail dat ze zo spoedig mogelijk zouden worden verzonden
6. Eind juli nog niets ontvangen, weer een mail gestuurd.
7. 30 juli krijg is een mail dat het ophangset zo spoedig mogelijk verstuurd zal worden.
8. Ik heb gelijk teruggemaild dat het om ZEVEN ophangsets gaat.
9. Op 2 augustus krijg ik een mail dat de 7 ophangsets verstuurd zijn.
Ik heb nog niets ontvangen………
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik nog deze week de 7 ophangsets thuis geleverd krijg, dus uiterlijk zaterdag 11 augustus. En de kosten van 21 euro gecrediteerd krijg, ik heb inmiddels heel wat uren zitten mailen met het bedrijf, en dan nog niet gesproken over de ergernis.
