Rutgerplagg op 03 oktober 2016 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant van Bestecanvas.nl heeft aangegeven dat de beloofde verwerkingstijd van 24 uur niet overeenkomt met de daadwerkelijke levertijd. Na de verwerking in Duitsland duurt het nog eens 3-5 dagen voordat het product geleverd wordt, wat leidt tot teleurstelling over de communicatie omtrent de levertijd.
Op de site staat dat men binnen 24 uur de bestelling gereed heeft. Maar omdat het in Duitsland wordt geproduceerd duurt het dan nog 3-5 dagen voordat je het werkelijke product in huis hebt.
Klant direct vertellen hoelang het duurt voordat het product is huis is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
