Klacht: Binnen 24 uur klaar voor verzending en levering pas na 4-7 dagen….

Rutgerplagg op 03 oktober 2016 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 3 oktober 2016

Een klant van Bestecanvas.nl heeft aangegeven dat de beloofde verwerkingstijd van 24 uur niet overeenkomt met de daadwerkelijke levertijd. Na de verwerking in Duitsland duurt het nog eens 3-5 dagen voordat het product geleverd wordt, wat leidt tot teleurstelling over de communicatie omtrent de levertijd.

Mijn Klacht:

Op de site staat dat men binnen 24 uur de bestelling gereed heeft. Maar omdat het in Duitsland wordt geproduceerd duurt het dan nog 3-5 dagen voordat je het werkelijke product in huis hebt.

Gewenste Oplossing:

Klant direct vertellen hoelang het duurt voordat het product is huis is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM