Mijn Klacht:
Ik wacht nou al 6 dagen op mijn pakketje er staat dat het is bezorgd bij DHL maar er staat nog steeds dat het niet gescand is en dan hebben jullie ook nog eens geen nummer of email
Gewenste Oplossing:
Als het geleverd word
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Bestecanvas.nl heeft aangegeven dat hij al zes dagen wacht op zijn pakketje, dat volgens DHL bezorgd zou zijn, maar nog niet gescand is. Daarnaast ervaart de klant problemen met het ontbreken van een trackingnummer of e-mailadres voor verdere communicatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
