VanessaVM op 05 december 2018 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant van Bestecanvas.nl heeft op 25 november 2018 een bestelling geplaatst, maar deze nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie gekregen van de klantenservice.
Ik heb mijn bestelling die ik plaatste op 25 november 2018 niet ontvangen. Ik mailde meermaals, maar ik krijg geen antwoord.
Telefonisch heb ik ook geen medewerker kunnen bereiken. De klantendienst lijkt me dus onbestaande. Een echte schande!
Ik wens mijn bestelling nog te ontvangen ofwel mijn geld terug te krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
