Nien69 op 20 november 2018 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant van Bestecanvas.nl heeft op 10 oktober een bevestiging ontvangen dat zijn gsm-hoesje was verstuurd, maar na twee weken wachten is het product nog steeds niet aangekomen. Ondanks meerdere e-mails, waaronder een reactie in het Duits, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en blijft het hoesje onontvangen.
10 okt een mail gehad dat het gsm hoesje verstuurd was..na 2 weken gewacht, diverse mails 1x een Duits geschreven mail terug ontvangen dat ze als de Nederlandse medewerker terug was zouden antwoorden.
Tot op heden nog geen reactie van hun.
En ook nog niets ontvangen.
Als ik mijn bestelling ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
