katienk op 24 december 2020 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant heeft kerstcadeaus besteld bij Bestecanvas.nl en ontving op 10 december een bevestiging dat de bestelling klaar was voor verzending. Tot op heden heeft de klant de bestelling echter niet ontvangen en heeft ook geen reactie gekregen op een e-mail die op 18 december is verzonden met vragen over de status.
Kerstcadeaus besteld bij Bestecanvas.nl Ik kreeg op 10 december een mail dat de bestelling klaar was voor verzending. Nu nog steeds niets ontvangen!!! Heb op 18 december een mail gestuurd met de vraag hoe het nu zit, geen reactie dus. Waardeloze boel daar!
Als de bestelling vandaag nog binnen komt.
Reactie van de melder van de klacht katienk
5 jaren geleden - Na diverse excuus mails en een bericht dat de bestelling opnieuw gedrukt gaat worden zijn we weer een week verder. Vanmorgen maar een mail gedaan dat ik mijn geld terug wil, wat een belachelijk bedrijf. Uiteraard is deze reactie van mezelf en niet van bestecanvas.nl (die hebben het te druk met smoesjesmails schrijven)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
