Barbara2310 op 22 oktober 2021 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant heeft een poster met lijst besteld voor een verjaardag, maar deze is nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde berichten aan de klantenservice ontvangt de klant alleen standaardantwoorden met de mededeling dat er nog vijf dagen gewacht moet worden, terwijl de betaling al is gedaan.
Voor een verjaardag heb ik een poster met lijst besteld. Deze heb ik nog steeds niet ontvangen en als ik een bericht stuur krijg je standaard het antwoord dat je nog 5 dagen moet wachten. Heb het betaald maar niets gekregen.
Graag zou ik de poster met lijst willen ontvangen zodat ik hem als nog kan geven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
