Klacht: Bestel canvasprint 40×60 met 50% korting en ontvang 40×30.

Golly op 24 november 2020 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 24 november 2020

Een klant heeft vier canvasprints van 40x60 cm besteld via de website van Bestecanvas.nl, gebruikmakend van een tijdelijke actie van 50% korting. Bij de levering ontving de klant echter prints in het formaat 40x30 cm, terwijl het bedrijf stelt dat de klant 40x30 cm had besteld voor de normale prijs.

Mijn Klacht:

Ik heb op de website van bestecanvas.nl, 4 canvasprints besteld in het formaat 40×60 cm. De actie was tijdelijk 50% korting, ik heb dan ook per IDEAL voor de actieprijs afgerekend. Bij aflevering heb ik de prints in het formaat 40×30 cm ontvangen. Dus halve prijs is half product.
Bestecanvas.nl houd vol dat ik 40×30 heb besteld voor de normale prijs.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de prints, op het door mij bestelde en betaalde formaat 40x60 cm ontvang. Maar ik heb niet de verwachting dat dit ooit zal gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestecanvas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestecanvas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Golly
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM