Klacht: Beschadiging aan 1 hoek bij 3 foto’s,plus het missen van ophangsystemen

JPM17853 op 21 december 2017 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 21 december 2017

Bij Bestecanvas.nl zijn vier foto’s op aluminium geleverd, waarvan drie beschadigd zijn aan één hoek door inadequate verpakking. Daarnaast ontbreken de ophangsystemen voor alle bestelde foto's, wat leidt tot een gemis van vier ophangsystemen. De klant verzoekt om een oplossing voor deze problemen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Vandaag zijn de 4 bestelde foto’s op aluminium bij mij afgeleverd.

De 3 eerst bestelde foto’s zaten samen in 1 verpakking, niet helemaal goed verpakt doordat niet alle hoeken goed beschermd waren, niet iedere hoek had zo’n wit beschermkapje, wel een gekleurde schuimhoek.
Hierdoor is mogelijk door ruw vervoer de foto’s op 1 hoek beschadigd (ook de kartonnen verpakking was ingedeukt), van de beschadiging zit een foto bijgevoegd.

Ook de ophangsystemen ontbreken in beide verpakkingen, dus ik mis er 4!

Bij Bestelling NLA99990358781 zijn bij alle 3 de foto’s een hoek beschadigd en zijn zonder ophangsysteem geleverd.

Bij Bestelling NLA99990361189 is geen ophangsysteem bij geleverd.

Graag hoor ik van u hoe dit opgelost gaat worden?

Met vriendelijke groet,
Joke van Rooijen

Gewenste Oplossing:

Als ik onbeschadigde foto's in mijn bezit heb.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestecanvas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestecanvas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM