Mijn Klacht:
Via Bestair een bestelling gedaan van een aanzienlijk bedrag. Er is nauwelijks communicatie geweest over hoe de gang van zaken is mbt plaatsing van airco’s. Er staat hierover niets op papier en er wordt zeer slecht mondeling aangegeven hoe en in welk tijdpad plaatsing zal gaan plaatsvinden. Overleg in goed fatsoen over plaatsing is niet mogelijk. Het hoofd van de planning is ook het hoofd van klachtenafhandeling en service. Bij afzegging van de bestelling binnen de wettelijke termijn volgens de overheid beweren ze dat je dan 50% van de bestelling moet betalen. Absurd.
Gewenste Oplossing:
Overleg over betere plaatsingsdata die ook overeenkomen met mijn werkdagen.
Indien dat niet mogelijk is, dan volledige teruggave van mijn voorschotbedrag en het afzien van eventuele financiële vorderingen door bestair.
