Mijn Klacht:

De plaatsing van de airco was gepland op 9 juni, de monteurs zouden tussen 12.00 en 13.00 uur komen.
8 juni een mail gekregen dat de plaatsing verzet zou worden, gelijk hierover gebeld en krijg te horen dat dit een miscommunicatie was en de monteurs wel op 9 juni komen.
Op 9 juni om 13.15 een telefoontje gekregen dat de monteurs rond 14.00 komen i.v.m. uitgelopen werkzaamheden.
rond 15.00 uur zelf gebeld want er was nog niemand, krijg te horen monteur belt terug..
Om 16.00 uur monteur belt en komt er aan, is om 16.40 aanwezig en gaat aan het werk.
Na het plaatsen van de binnenunit wil hij buiten aan de slag en komt tot de conclusie dat de buitenunit niet op de plaats kon komen die voorbestemd was.
Dit terwijl zowel de verkoper als de pre-monteur (deze heeft alleen gekeken en niet gemeten) gezegd hadden dat het wel kon op deze plaats.
Ik was intussen eten aan het klaarmaken en word de keuken uitgeroepen om te overleggen wat de mogelijkheden zijn.
Na veel overleg een oplossing gevonden, maar het eten was intussen wel verpieterd.Het is intussen 18.45 uur en de monteurs vertrekken.
Ik verwachtte om 10 juni wel een telefoontje van bestair van hoe nu verder, maar nee hoor dus 11 juni zelf maar gebeld.
Na veel heen en weer gepraat geef ik de data door waarbij ik thuis ben.
Dit was 14 – 15 – 19 juni want de 17de krijgen we bezoek en willen we doe boel weer netjes hebben.
Uiteindelijk kunnen ze pas 18 juni komen met dezelfde monteurs, oke het is niet anders.
komn er op 18 juni andere monteurs, die wel wisten dat de leidingen in deze nieuwe situatie onder de grond moesten maar hedden daar geen gereedschap voor bij zich.
door dit alles hebben we eerst een halve dag voor Jan met de korte achternaam zitten wachten.
mijn planning voor 18 juni totaal om moeten gooien.
extra werk gehad om op een normale manier op 17 juni bezoek te ontvangen.
een ons eten verpieterd.
dit ook per mail naar Bestair verstuurd met de vraag hoe gaan jullie dit vergoeden.
eerst moeten bellen voordat ik antwoord kreeg.
antwoord was .we vergoeden geen anderhalve dag.
Ik den 1½ dag vergoeden plus een dinertje is toch wel op zijn plaats voor al die ongemakken .

Gewenste Oplossing:

Ik den 1½ dag vergoeden plus een dinertje is toch wel op zijn plaats voor al die ongemakken .